FAQ
よくあるご質問
MOVING
お引っ越し・開栓閉栓について
引っ越すのでガスを使い始めたい（使うのをやめたい）です。
予約フォームまたはお電話でお申し込みください。ガスを使い始める「開栓」は係員の立ち会い（約30分）が必要です。土日祝は混み合いますので、ご入居の3〜4日前まで、できるだけ平日でのご予約をおすすめします。
開栓に立ち会いは必要ですか？
はい、必要です。安全のため、ガス機器の点火確認・使い方のご説明を行いますので、ご契約者さままたはご家族の方のお立ち会いをお願いしています。閉栓は物件により立ち会いが不要な場合もあります。
当日や明日すぐに開栓してもらえますか？
状況により対応できる場合もありますが、当日・翌日のご予約は満枠でお受けできないことがほとんどです。お早めのお申し込みをお願いいたします。
PRICE & PAYMENT
料金・お支払いについて
ガス料金はどのように決まりますか？
毎月の基本料金と、使った量に応じた従量料金の合計です。くわしい料金についてはお問い合わせフォームまたはお電話でお気軽にお尋ねください。
支払い方法は選べますか？
口座振替・クレジットカードからお選びいただけます。ご希望の方法をお問い合わせフォームまたはお電話でお知らせください。
SAFETY & EQUIPMENT
保安・ガス機器について
急にガスが使えなくなりました。どうすればいいですか？
マイコンメーターが安全のためにガスを止めている可能性があります。困った時のページもご参照ください。復帰しない・ガスのにおいがする場合は、ガスを使わずに緊急連絡先 0570-080-020（ナビダイヤル「1」）へご連絡ください。
保安点検の案内が来ました。受けないといけませんか？
LPガスは法令により定期的な保安点検が義務づけられています。安全のために必要な点検ですので、ご協力をお願いいたします。当社の保安点検は無料で実施しております。
なお、近年「無料点検」と称した訪問販売や詐欺の事例が増えています。お約束のない突然の訪問や、その場で契約・お支払いを求める業者は当社の係員ではありません。会社名・担当者名をよくご確認のうえ、不審な訪問があった際は必ず弊社（0570-080-020）までご連絡ください。
詳しくはトップページの「『点検』を装った訪問販売・詐欺にご注意ください」をご覧ください。
なお、近年「無料点検」と称した訪問販売や詐欺の事例が増えています。お約束のない突然の訪問や、その場で契約・お支払いを求める業者は当社の係員ではありません。会社名・担当者名をよくご確認のうえ、不審な訪問があった際は必ず弊社（0570-080-020）までご連絡ください。
詳しくはトップページの「『点検』を装った訪問販売・詐欺にご注意ください」をご覧ください。
コンロや給湯器が古くなったので交換したいです。
ガス機器の販売・設置・取り替えを承っています。お見積りは無料です。お問い合わせフォームから機種やご希望をお知らせください。
点検に来た人が本当に会社の人か不安です。
当社は、点検や訪問の際には必ず事前にアポイント（日時のお約束）をいただいてからお伺いします。お約束した時間内にお伺いしますので、その時間にいらした担当者かどうかでご判断ください。昨今、アポイントなく突然訪問する「点検詐欺」が問題になっています。お約束のない訪問にはご注意いただき、不審なときは当社（0570-080-020）へご確認ください。